MARBELLA
CNPJ: 65.228.279/0001-00
Razão Social: Eduarda Gabriela Jovelino de Souza
Matriz: Belo Horizonte – Minas Gerais
E-mail: [email protected]
Última atualização: 08 de fevereiro de 2026
A MARBELLA preza pela transparência, respeito e segurança em todas as compras realizadas. Esta política foi elaborada conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para devolução:
• Produto sem uso
• Sem odores, manchas ou marcas
• Com etiqueta original
• Com lacre higiênico intacto (em caso de biquínis e moda praia)
• Na embalagem original
Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
O prazo para solicitar troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições:
• Peça sem sinais de uso
• Etiqueta e lacre higiênico intactos
• Sem alteração ou lavagem
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para reclamação é de até 30 (trinta) dias após o recebimento.
Após análise, a cliente poderá optar por:
• Troca por produto igual ou similar
• Vale-compra
• Reembolso do valor pago
A MARBELLA terá prazo legal de até 30 dias para resolução.
Não são considerados defeitos:
• Danos por uso inadequado
• Lavagem incorreta
• Desgaste natural da peça
Por questões de higiene, peças íntimas e biquínis somente serão aceitos para troca ou devolução se:
• Estiverem com o lacre higiênico intacto
• Não apresentarem sinais de uso
• Estiverem com etiqueta original
Peças sem lacre não poderão ser trocadas.
Para solicitar troca ou devolução, envie e-mail para:
Informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto (em caso de defeito)
A equipe retornará com as orientações para envio.
O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto:
• Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora
• Pix ou transferência: até 10 dias úteis
A MARBELLA reforça seu compromisso com qualidade, segurança e respeito às clientes.
